Jak na obchod se státní a veřejnou správou? JEDINĚ přes elektronická tržiště...

V jednom z předchozích článků na našem blogu jsme zmínili oblast elektronických tržišť (neboli e-tržišť), jakožto uceleného řešení propagace a podpory prodeje na internetu. 

2.5.2012 bylo spuštěno do ostrého provozu první (www.gemin.cz) z pěti nových tržišť, která jsou zřízena Ministerstvem pro místní rozvoj pro obchodování všech zakázek státní a veřejné správy a samosprávy. Během května a června mohou již veřejní zadavatelé používat tyto nová tržiště. Od 1.7.2012 je jejich použití pro centrální orgány státní správy a jejich podřízené organizace povinné. 

Rádi byste se např. podíleli se svojí stavební firmou na rekonstrukci základní školy ve vaší obci? Jedinou cestou k získání zakázky je pro vás od 1.7. využití zmiňovaných tržišť.

Tržiště podruhé

Jak jsme již zmínili v uvedeném článku, tržiště v sobě propojuje všechny části internetové propagace do funkčního celku:

1. Webová prezence, kde:

• Zadavatelé prezentují své poptávky
• Dodavatelé prezentují svoji společnost, produkty, služby a reference již realizovaných zakázek

2. Provoz, tj. přivedení dostatečného množství “těch správných” uživatelů – zadavatelů i dodavatelů – na stránky e-tržiště řeší jeho provozovatel. Využívá k tomu všechny dostupné zdroje a prostředky. Vzhledem ke kumulaci velkého počtu uživatelů i poptávek mohou tržiště pro získání uživatelů využívat možnosti a nástroje, které jsou pro malého a středního podnikatele běžně nedostupné, zejména díky vysokým vstupním investicím. Tato část je plně pod kontrolou provozovatele bez vlivu inzerenta. Protože provozovatel tržiště je typicky odměňován formou provize z obchodu, je v jeho zájmu, aby tržiště mělo co nejvíce uživatelů z řad zadavatelů i dodavatelů.

3. Uživatelské akce, umožnující zadavatelům a dodavatelům realizovat všechny úkony, související s poptávkou / nabídkou a vzájemnou komunikací, včetně např. následného oboustranného hodnocené obchodní spolupráce formou referencí.

4. Měření a servis pokrývá jak zobrazování poptávek /nabídek, tak jednotlivé uživatelské akce.

Chystáte se na zakázky pro státní a veřejnou správu?

• Zaregistrujte se na některém e-tržišti, třeba právě na zmíněném Gemin.cz
• Průběžně sledujte jednotlivé zakázky a přihlašujte se do výběrových řízení

Stačí to? 

Rozhodně NE… Dál pracujte na propagaci vaší společnosti na internetu. Byť je internet globální, je ideální pro realizaci obchodů ve vašem okolí. 4 z 5ti spotřebitelů (i státních úředníků) začínají svoje rozhodování o nákupu hledáním na internetu.

Hodně štěstí :-)

Za Agenturu Najisto Radovan Jirka

Kolik webů máš, tolikrát jsi online.

Před časem jsme věnovali “webové přítomnosti” jeden z příspěvků na našem blogu. Pojďme se dnes podívat detailněji na častou otázku: Jeden nebo více webů?

Naši zákazníci se nás ptají: “Proč bych měl mít další web? Ten už přece mám…” nebo “Proč je součástí vašeho produktu nový web? Už jsem do jednoho investoval, tak proč mám platit další?”  Na druhé stránce není vůbec diskuse o tom, že by každý “měl mít svůj web” nebo že by “měl být vidět na Gůglu nebo Seznamu”. To je přece každému jasné. Ale mít víc webů - to většinou nikomu smysl nedává. “Nechtějí ze mě zas jen tahat peníze?”... 

Pojďme se podívat na pár příkladů, kdy to smysl má. 

1. Více oborů podnikání

Často se nám stává, zejména právě u segmentu malých a středních podniků, že na lidově řečeno “jednom iču” najdete hned několik oborů podnikání nijak nesouvisejících. Není nic neobvyklého na jedné vizitce číst: “Dovoz aut ze zahraničí, Vymáhání pohledávek a Podvojné účetnictví.” nebo “Kominické práce a Autodoprava.” Co v takových případech s řešením webových stránek? 

Struktura a obsah stránek (tzv. informační architektura) musí být podřízena zejména:

• cílové skupině návštěvníků
• účelu, kterému má daný web sloužit

Jinou strukturu a obsah bude očekávat návštěvník hledající firmu, která mu sestaví daňové přiznání a jinou uživatel, který potřebuje odstěhovat gauč ze svého bytu na chalupu v Krokonoších. U vzájemně nesouvisejících oborů je obtížné, ne-li nemožné, navrhnout web, aniž by nutné kompromisy úplně nezničily původní záměr. Webové stránky takových firem jsou leckdy pro uživatele velmi matoucí, nepřehledné a uživatele je opouštějí ihned po otevření.

2. Více produktů / služeb / značek

Pro některé obory podnikání je výhodnější celou komunikaci postavit spíše na produktu, službě či značce víc než na vlastní firmě. Pokud se jedná o “známé” produkty (např. spoření, půjčky, výživové poradenství) nebo produkty významných značek a zvučných jmen (SONY, Nokia), vyplatí se investovat a pro dané produkty, služby či značky vytvořit samostatný web. Proč? Odpovědí je samozřejmě opět informační architektura (tj. komu je web určený a k jakému účelu slouží). Pokud totiž cílová skupina (vaši potenciální zákazníci) hledá spíše váš produkt nebo službu než firmu (např. zákazníci spíše hledají opravy mobilních telefonů než firmu “PhoneService”), je výhodnější celý web podřídit produktu či službě víc než samotné společnosti. Navíc přihlásit se ke zvučnému jménu značky, kterou prodáváte se vám jednoznačně vyplatí. Participujete totiž na onom známém jméně. 

Z toho mám tedy vyplývá nárůst počtu webů - jeden web již máte (o společnosti), ty další prezentují váš produkt, službu či značku.

3. Marketingová kampaň

Samostatnou kapitolou jsou samostatné weby, sloužící pro účely marketingových kampaní. Často se pro ně používá pojem “microsite” či “mikrostránka”. Je to jednoúčelový, obvykle velmi jednoduchý web, sloužící k přesně definovaném účelu v rámci kampaně. S dovolením můžeme použít i příklad z naší stáje: informace o produktech a službách celé Agentury Najisto najdete na www.agentura-najisto.cz. Nicméně pro účely marketingové kampaně pro podporu prodeje našeho produktu 365 najisto jsme vytvořili samostatnou stránku www.365najisto.cz, jejíž struktura obsah jsou plně podřízeny účelu kampaně: získávání obchodních příležitostí pro prodej jmenovaného produktu.

A kolik webu máte / by jste chtěli (měli) mít vy?

Autor: Radovan Jirka, Agentura Najisto

Udělej / urob si sám

Mnoho z nás si z dětství pamatuje časopis Udělej / urob si sám. Časopis, kde kutilové pro kutily vydávali návody a plánky, jak sestrojit sekačku na trávu, zahradní traktůrek či eletrický mandl. Kutilství u nás suplovalo zoufalý nedostatek různého zboží či služeb v kapitalistické cizině běžných. Také nedostatek peněz byl nahrazovaný vlastní prací. Též si jistě pamatujete na doby domkařů, chatařů a chalupářů, kdy “správnej chlap” opravil nebo postavil chalupu “vlastníma rukama”. Že nebyl odborník? Nevadí… Je to přece tak jednoduché: Stačí si koupit krumpáč, lopatu, kolečko (doporučuje se “bantamové”), kladivo, trubkovej mázlík… Asi právě z této doby pochází zvláštní potřeba našeho národa “rozumět” téměř všemu.

Je až s podivem, jak silně je tímto fenoménem stále ovlivněna naše podnikatelská veřejnost. Denně se setkáváme se zákazníky, kteří mají potřebu rozumět detailům naší práce – marketingu (či propagaci chcete-li) a to přesto, že sami jsou odborníky např. na jádrové vrtání. Mnoho podnikatelů touží rozumět všem těm internetovým “ebž” a “debž” a pokud jim náhodou nerozumí, vnímají to jako svůj nedostatek.

V přímém kontrastu stojí současný trend v internetové propagaci, který jsme zmínili v minulém článku našeho blogu: Inzerce jako služba (Advertising as a Service - AaaS). Pojďme jej prozkoumat dnes podrobněji.

Jak píše např. Bill Hewson , “inzerce jako služba” je zkrátka taková inzerce, která je pro zadavatele tak užitečná, že ji chce nebo dokonce musí používat, protože plní jeho cíle, ať už je jím propagace jeho značky, produktu nebo služby, posilování loajality zákazníků či v reálném čase generuje nové obchodní příležitosti. Zadavatel (v našem případe malý a střední podnikatel) pouze definuje cíle a metriky, tj. způsob, jak se pozná, že cíl je či není splněn. A je na poskytovateli služby, (reklamní, či marketingové agentuře) aby volil “ty správné” prostředky. Zkrátka ať každý dělá to, v čem je nejlepší: podnikatel ať podniká, marketingová agentura ať “marketinguje”. :-) Zní to logicky, že? Tento koncept však dramaticky mění vztah inzerent - agentura: inzerenta nutí vzdát se svého “všeumělství” a soustředit se na důležité - definovat cíle a jejich metriky. Agentury nutí zas “cosi” garantovat.

Koncept Inzerce jako služba je dobře realizovatelný právě v prostředí internetu. Nabízí totiž celou řadu prostředků, jak objektivně spoustu věcí změřit. A když je umíme změřit, je na každé agentuře, co si troufne garantovat (tj. jak velké riziko na sebe je ochotna převzít).:

• dostupnost webových stránek;
• počet či procento zobrazení inzerce na definovaných pozicích či pro dohodnuté vyhledávací fráze;
• počet shlednutí webových stránek či počet návštěvníků za dané období;
• počet nových obchodních kontaktů či obchodních příležitostí;
• počet jakýchkoli jiných uživatelských akcí na dané webové stránce, které jsou obchodně významné (např. zobrazení kontaktních údajů zadavatele, stažení souboru s letákem apod.); 
• objem prodejů za definované období, pokud inzerce propaguje např. zadavatelův e-shop.
• Další oblastí možných garancí jsou parametry zákaznického servisu agentury, jako např.:
• dostupnost servisu prostřednictvím různých kanálů (telefon, email, web);
• doba odezvy na požadavek daného druhu; 
• doba vyřešení zadavatelova požadavku.

Tlak zadavatelů na garance agentur roste. “A co mi za moje peníze zaručíte?”, ptají se oprávněně. Na druhou stranu však mají sami potřebu ovlivňovat např. výběr konkrétních klíčových slov pro PPC reklamu. Jak z tohoto začarovaného kruhu ven? Možná právě nástup fenoménu Inzerce jako služba má odpovědi, jak tento kruh přetnout.

Autor: Radovan Jirka, Agentura Najisto

Není líný, není hloupý, je jen velmi zaneprázděný... Kdo je to?

Minulý týden jsme v Najisto Lab testovali s našimi zákazníky připravované změny v naší produktové nabídce. Zjišťovali jsme, jak budou reagovat na nové vlastnosti, výhody, co reálně ocení… Takové testování je vždycky moc zajímavé. Je až s podivem, jak překvapivé bývají výsledky “obyčejného povídání” se zákazníky. Nebojte se, výsledky testování vám neprozradím:-) O co bych se ale rád podělil, je profil typického zákazníka Agentury Najisto.

Homo operantes rationabilis occupatus

Takový náš zákazník je Člověk pracující rozumný zaneprázdněný.

Je velmi pracovitý

Naši zákazníci patří mezi ty nejvíc pracující lidi, i když se možná řada z nich v minulosti vydala cestou vlastního podnikání “na své vlastní triko”, “sám za sebe”, “bez šéfa”, protože snila o tom, že jednou bude třeba pracovat méně. Každý z nich má sen se jednou ohlédnout, podívat se na vybudovaný podnik nebo živnost, a říct si: “Tak, a teď se už nemusím tak dřít”. A tak pracují, pracují a zase pracují…

Někdy si u nás Agentuře Najisto říkáme: “Proč nám tak dlouho neodpovídají? Proč nám nezvedají telefon, abysme se jich mohli zeptat na upřesnění zadání?” Oni prostě stále pracují…

Je velmi rozumný

Naši zákazníci jsou chytří a rozumí svému oboru. Dokážou vám přesně říci, kde je zrovna v jejich oboru “zakopaný pes”. Ti, co podnikají dlouho, vám vylíčí velmi přesně, jak se jejich obor proměnil za posledních 3, 5 nebo 10 let. Čemu nemusí rozumět jsou všechny ty příšerné zkratky a čengliš slova, která se v souvislosti s internetem a reklamou na internetu používají. Na co ale narážíme je, že když se snažíme některé pojmy přeložit, naši zákazníci nám nerozumějí. A když pojmy necháme, “jak jsou”, taky jim často také nerozumí, ale vnímají to jako svoji nedostatečnost. To nás velmi překvapuje. Je až s podivem, jak se snaží v této věci zdokonalovat. Upřímně, když chcete opravit plynový kotel, málokoho asi zajímá, co je to termostatický ventil, co má za funkci a proč v našem kotli vůbec taková věc je. Jen víme, že když se nám to rozbilo, musí přijít profík a to opravit, abysme zase v domě měli teplo. A přitom takový řemeslník – náš zákazník – si myslí, že když neví, co je to to “pépécéčko” a jak mu to pomůže, je to jeho chyba. Zvláštní…

Je velmi velmi velmi zaneprázdněný

12 hodin denně, 6 dnů v týdnu dělá svůj byznys. Pracuje, obchoduje, jedná. Když si v deset večer sedne k počítači, nejdřív musí vystavit a poslat faktury, přes internetové bankovnictví zaplatit všechny účty, vyřídit 150 emailů, které mu za ten jediný den přišly. A pak mu možná zbývá čas brouzdat po Internetu, (protože rodina šla už stejně spát) hledat si “co je to to SEO” a přemýšlet, jestli to “fakt potřebuje”.

Homo negotiis

Kdo je tedy Člověk pracující rozumný zaneprázdněný ? Člověk podnikající – Malý a střední podnikatel.

Úspěch každého podnikání je závislý na úspěšném prodeji. Pro spoustu našich zákazníků je prodej magická disciplína, plná tajemných ingrediencí s podivnými jmény. Je to cosi náhodného, neměřitelného a vlastně úplně neřiditelného. Jsou zvyklí kupovat všechny ty katalogy, webovky a bannery. Často však jen ze zvyku, protože to dělají ostatní a n emají čas ani prostor zkušet, co je to to správné a co opravdu funguje právě pro jejich byznys…

Takže kudy?

Náš obor – internetový marketing, tak bohatý na nová slovíčka, zkratky a pojmy, vymyslel jako lék další, novou zkratku: AaaS: Advertising as a Service – Inzerce jako služba. Vychází z podobného modelu jako SaaS (Software jako služba). Mezi inzerentem a poskytovatelem je vztah, který je:

• Dlouhodobý
• Založený na preferencích a profilu inzerenta, kde úkolem poskytovatele je vybírat ta správná řešení
• Smluvně ukotvený, jasně definující “co se dodává” a “jak se pozná, že je to dobře” (a to je v inzerci někdy pěkný oříšek)
• Založený na průběžném zlepšování výsledků

Žádná raketová věda.

Jak AaaS rozumíme u nás v Agentuře Najisto? Zkrátka pro naše zákazníky děláme všechno, abychom jim zjednodušili život při prodeji jejich produktů a služeb, to vše s reálnou mírou garance. A to není jenom o výběru správných nástrojů pro propagaci daného produktu či služby. Mnohem více o zákaznické podpoře, možnosti se spolehnout na to, že zákaznický požadavek byl vyřešen včas a nezapadne někde mězi tisíci jiných mailů, že na důležité věci vás kdosi upozorní a neduležité vyřeší sám a neotravuje vás.

Autor: Radovan Jirka, Agentura Najisto

"Tak jsem dostal z webu kontakt... No a...?"

Na začátek dovolte hloupou otázku: Proč dělat nějaký marketing, propagaci či reklamu? Naše odpověď je: Abychom lépe prodávali... Prodávali víc, za lepší cenu, novému zákazníkovi, nový produkt, v novém regionu apod. Marketing je způsob jak prodávat dnes i zítra. Když investujeme do marketingu či reklamy, investujeme do prodeje.

Prodejní magie

Je až s podivem, kolik podnikatelů, které dnes potkáváme, považuje samotný prodej za cosi magického, neuchopitelného, neřiditelného a neovladatelného. Nevnímají, že by prodej mohl být cosi, co dokážou kontrolovat. Mnoho z takových často utrácí prostředky za různé “weby, éšopy, sea, pépécéčka, či katalogy”, aniž by vlastně dokázali jasně říct, proč to všechno dělají… Ptáte se: “Jak to? Jsou tak hloupí?” Ne. Malí a střední podnikatelé nejsou hloupí. Ani líní. Jsou “jenom” velice zaneprázdnění. 12 hodin denně, 6 dnů v týdnu pracují, věnují se svému podniku či živnosti a večer sedají k počítačům, aby rozeslali faktury, odpověděli na nějaké emaily a pak – možná – přemýšleli, jak svoje podnikání posunout dál, protože rodina už stejně spí…

Na našem blogu se snažíme přinášet informace a jednoduché rady, jak realizovat úspěšnou internetovou propagaci pro malé živnostníky a podnikatele. Jako “úspěšnou” vnímáme takovou propagaci, která prodává či prodej podporuje. V minulých článcích jsme psali o tom, (1) z čeho se vlastně taková úspěšná internetová propagace skládá, (2) jaké možnosti dnes podnikateli internet nabízí k realizaci své “podnikové prodejny” nebo “obchodní kanceláře”, či (3) jak zamířit reklamu tak, aby do této “podnikové prodejny” přišlo co nejvíc “těch správných” uživatelů – budoucích zákazníků. Dnes bychom se rádi věnovali otázce “Jak z návštěvníků našeho webu udělat reálné zákazníky?”

Tam, kde je to jasné…

Čemu dnes rozumí snad každý, jsou internetové servery, které k prodeji slouží: e-shopy, aukční a slevové portály, srovnávače, oborové katalogy, realitní či auto moto portály apod. Tyto servery prezentují nějaké zboží, a umožňují uživateli přímo realizovat koupi, či celou koupi “začít”, např. v případě realit žádostí o prohlídku vyhlídnuté nemovitosti.

Firmy a podnikatelé, které používají tyto “prodejní servery” vlastně takto realizují celý prodejní proces: prezentují své zboží na internetu, prostřednictvím reklamy se snaží přivést na tuto prezentaci “ty správné” uživatele – budoucí zákazníky a umožnit jim přímo realizovat nákup. Často to nedělají sami, ale přes zprostředkovatele – provozovatele “prodejního serveru”. On sám pak řeší jak odprezentovat zboží pro celou skupinu podnikatelů ze stejného oboru, kde a jak přivést na prezentaci “ty správné” uživatele a jak jim umožnit uzavřít obchod.

No jo, ale co tam, kde to není jasné…?

Je celá řada tradičních oborů, zejména z oblasti služeb, které zatím na internetu prostě prodávat nejdou. Pak je možné, aby internet sloužil k podpoře prodeje: aby kromě prezentace zboží či služby a získání dostatečného množství návštěvníků této prezentace, umožnil podnikateli získávat obchodní příležitosti… Jak? V dnešní době můžete uživateli nabídnout celou řadu různých funkcí, které mu přinesou nějaký užitek a vám kontakt na daného uživatele. Od jednoduchého kontaktního formuláře, přes možnost stažení zajímavého obsahu (dokumentu s “dobrou radou zdarma”, zkušební verze programu či prezentace), registrace do zasílání novinek, až po “často kladené otázky a odpovědi” či stažení slevového kuponu. Každou z nich lze vyměnit za kontaktní údaje na zákazníka a souhlas se zasíláním obchodních sdělení…

Už slyším “A jéje, obchodní sdělení… Maily s obchodním sdělením každého jen prudí, co s tím?” apod.

Podívejme se ale na výhody tohoto způsobu podpory prodeje:

• Výměna obsahu za kontakt je fér, pokud nabízíme skutečně něco zajímavého.
• Uživatel se může sám rozhodnout, zda do této komunikace vstoupí, tj. zda kontakt poskytne, či nikoli.
• Získáváme tak kontakt na někoho, kdo aktivně projevil zájem o naše produkty či služby.

Takže otázka potom je: “Jak ze zájemce udělám svého skutečného zákazníka?” Očekávání, že každý vyplněný kontaktní formulář znamená uzavřený obchod, je mylné. Pokud získáte z každého 10tého nebo 20tého zájemce jednoho zákazníka, můžete to považovat za velmi slušný výsledek. Tady totiž už nastupuje “obyčejné” obchodování. Známe stovky případů podnikatelů, pro které je tento bod tím nejtěžším, zvlášť pokud sami nemají úspěšnou “obchodnickou minulost”. Hlavou se honí celá řada věcí: “Když zájemci zavolám, co mu mám říct?”, “Jak zařídit, aby mi zvednul telefon?”, “Co mám napsat do předmětu mailu, aby hned neskončil v koši?”

Jak na to? S dovolením… po selsku:

• Nebojte se. Žádný učený z nebe nespadl.
• Vydržte. Chvíli to trvá, než najdete “ten váš” způsob.
• Učte se od jiných. Přemýšlejte, jak se stalo, že vám jiný šikovný obchodník cosi prodal, nejlépe po telefonu či emailu… Co vás zaujalo? Proč jste hned nezavěsili telefon? Jak to, že jste na daný email odpověděl a ostatní jste hned smazal?
• Zkuste se dopředu připravit: jak bude vypadat první email, který napíšete na kontaktní adresu uživatele, který si stáhl váš dokument s “dobrou radou zdarma”? Co řeknete v prvních 20 sekundách telefonického rozhovoru?

Autor: Radovan Jirka, Agentura Najisto

Když neexistujete online, existujete vůbec?

Poslední dva měsíce roku 2011 zaznamenali opět růst v počtu uživatelů internetu v ČR, stoupl i počet zhlédnutých webových stránek. V listopadu i říjnu používalo internet více než šest milionů uživatelů v České republice. Listopad byl však s cca 6 200 000 uživateli nejúspěšnějším měsícem českého internetu vůbec. (NetMonitor, listopad 2011, návštěvnost z ČR).

Dnešní doba si vysloveně žádá přítomnost každého podnikání na internetu. Je to určitá “povinnost”, i když podnikáte ve specializovaném oboru a internet pro vás jako obchodní kanál reálně není příliš důležitý. Lidé totiž používají internet stále víc a víc. Nejvíce uživatelů přibývá z “okrajových skupin”, jakými jsou malé děti nebo naopak senioři. Každý uživatel pak internet používá jako neomezený zdroj informací, kde nalezne zprávy, novinky ale také firmy, produkty a služby. Pokud tedy na internetu neexistujete, pro většinu lidí dnes vlastně neexistujete vůbec.

Jak na to?

Jak jsme již psali, základem webové přítomnosti jsou dnes funkční webové stránky a oborově orientované katalogy. Tyto základní prvky vaší webové přítomnosti si dnes můžete pořídit s velmi malým rozpočtem nebo dokonce i zdarma a přitom ve vysoké kvalitě.

Co se týče nepostradatelných webových stránek, slušný „návod“, jak na stránky, které zaujmou jsme již dali.

Firemní či oborové katalogy mají svoje nenahraditelné místo v možnostech webové přítomnosti a zápisy firem do těchto přehledných registrů by neměl podcenit nikdo, kdo chce „reálně existovat“. Používejte ty největší a nejúspěšnější.

Ptáte se: “Tak dobrá, mám webové stránky i zápis v katalogu. Je to vše, co potřebuji? Již existuji?” Odpověď je “ANO, ale…” Jaké “ale”?

Při plánování vaší webové přítomnosti rozhodně zvažujte i další prvky:

(1) Fóra a blogy. Jsou již dlouho důležitou součástí webu, dnes ale trochu zastíněnou boomem sociálních sítí. Jak však ukazují průzkumy, 80% diskusí o produktech, službách a značkách dnes reálně probíhá právě na blozích či diskusních fórech, nikoli na sociálních sítích. A nenavádíme vás “založte si blog nebo fórum”. Často se stačí reálně účastnit diskusí na existujících blozích či fórech. Můžete tam prezentovat své názory, postoje a třeba také značku, produkt apod.

(2) Obliba prezentace na sociálních sítích v rámci firemní komunikace stále roste: být na Facebooku, Google Plus, či Twitteru je dnes zkrátka “moderní”. Sociální sítě s sebou přinášejí řadu možností, ale též úskalí, kterým bychom se rádi na našem blogu věnovali v příštích příspěvcích. Jedna rada dopředu: Pokud se rozhodnete „existovat“ i v rámci těchto sítí, nezanedbejte jejich „opečovávání“. Jinak mohou pracovat i proti vám.

(3) Specificky a s velkou rozvahou lze samotnou přítomnost na internetu řešit jako vedlejší efekt využití slevových serverů. O jejich výhodách a nevýhodách jsme již psali.

(4) A proč nevyužít videokanál na YouTube? Video je dnes velmi oblíbená forma. Prezentujte svou firmu, produkty či služby tímto atraktivním způsobem. Vytvořit video je v dnešní době velmi snadné - stačit vám k tomu bude běžná domácí technika. Vyplatí se to prostě “zkusit”... Uživatelé dnes neoceňují jen technickou kvalitu, ale mnohem více nápad a vtip.

Buďtě vidět!

“Existovat” na internetu dnes neznamená pouze “vlastnit webové stránky”. Uvažujte i o dalších formách vaší prezence tak, abyste svá sdělení dostali na co nejvíc míst na internetu a zvýšili tak šanci, že vás vaši (potenciální) zákazníci najdou a osloví.

Banner je mrtev, ať žije banner!

Banner je mrtev! Ať žijí jiné formy internetové prezentace! Takhle by mohl znít jeden z aktuálních výkřiků internetové reklamy. Jaký je momentálně význam i efekt banneru ve světě internetové propagace? My v Agentuře Najisto říkáme bannerům rozhodné ano. Hledáním těch nejlepších možností pro své zákazníky jsme si potvrdili, že správně použita a kombinovaná bannerová reklama je účinným řešením propagace malých a středních podnikatelských subjektů pro určité účely, to vše s ohledem na možnosti jejich rozpočtu.


Pohled do nedávné historie
Banner jako jeden z nejstarších reklamních formátů, používaný na internetu, byl v minulosti dostupný jen velkým korporacím.  V té době (90. léta) byla bannerová reklama  - umístění grafického reklamního sdělení na webovou stránku - jedním z nejoblíbenějších řešení internetové prezentace. Tento propagační nástroj měl však řadu nevýhod, pro kterou postpně ztrácel svoji popularitu. Největší je tzv. "bannerová slepota": uživatelé se bannery, které na webových stránkách zabírali stále více a více prostoru, naučili jednoduše "nevidět".


Historicky další  z možností - v prostředí malých a středních podniků dnes nejvyhledávanější - je reklama ve vyhledávačích. Na rozdíl od bannerové reklamy není otravná (zobrazuje se jen tehdy, když uživatel "něco hledá" na základě klíčových slov) a je tzv. "relevantní": vyhledávače zobrazují pouze takovou reklamu, která souvisí s položeným dotazem. U placených odkazů ve vyhledávačích (PPC) navíc byly v minulosti vyzdvihovány kromě neinvazovnosti, také platební model: zobrazení je zdarma, platíte až uživatelovo kliknutí.
A tak se začal se formovat trend odsouvání bannerové (display) reklamy na úkor modernějších a fungujících forem, které budou přivádět na naše webové stránky více "těch správných" návštěvníků a přitom maximalizovat využití alokovaného rozpočtu. 


Renesance v bannerové reklamě
Novou formu bannerové reklamy přinesla obsahové síť Google Display Network, která je součástí reklamního systému AdWords. Banner je systémem umisťován na "ty správné" webové stránky nejen na základě výběru stránky inzerentem, ale též na základě zvolených klíčových slov, díky nimž banner "souvisí" s obsahem dané webové stránky. A protože to celé je součástí AdWords, bannerová reklama se stala dostupnou i drobným podnikatelům a živnostníkům.


Efektivní online kampaň
Jednotlivé propagační nástroje se dnes natolik vzájemně přibližují, že už nelze jeden považovat za více a druhý za méně efektivní. Co musíte řešit je:


(1) Cílení
tj. jak dostat "to správné" reklamní sdělení k "těm správným" příjemcům. Dnes reklamní systémy umožňují cílit podle:

• Informací o uživateli (věk, pohlaví, zájmy apod.)
• Klíčových slov
• Umístění reklamy (kde se reklama zobrazuje)
• Kdy se reklama uživateli zobrazuje (zda si uživatel prohlíží stránku, přehrává video či něco hledá)
• Kde se uživatel nachází (využití geolokačních služeb)
• Jaké zařízení používá (notebook, mobil, tablet) 

(2) Formát sdělení

• text
• obrázek
• animace
• video
• sms apod.

(3) Platební metoda

• Platba za zobrazení (někdy označovaná zkratkami CPT či CPM)
• Platba za uživatelův proklik (označováno zkratkou CPC)
• Přehrátí videa/animace apod.

Tajemství úspěchu je v kombinaci
Kombinace jednotlivých druhů internetové prezentace je ideální možností, jak dosáhnout nejoptimálnější výsledky. V našem Najisto Labu, který zkoumá a testuje propagační řešení pro drobné podnikatele a živnostníky, jsme se několikrát přesvědčili o tom, že ideální je správná a funkční kombinace takových prostředků, které budou generovat nové obchodní kontakty a poptávky po uváděných službách. A bannerová reklama je jedním z prostředků, které vhodnou kombinací s dalšími formami přinášejí zaručené úspěchy.


Banner je mrtev, ať žije banner nové generace
Přivítejte nový banner. Banner, který dokáže cílit a není otravný. Banner, který je levný, dostupný a abychom nezapomněli – je pořád jedním z nejefektivnějších formátů při budování značky. Umí totiž vyprávět příběh – příběh nového výrobku, zviditelňuje oproti konkurenci a staví vaši značku do povědomí zákazníků.